1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Better Fashion raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali degli utenti che visitano il sito web better-fashion.com o effettuano acquisti relativi ai nostri prodotti di abbigliamento invernale, giacche in piuma, abbigliamento outdoor, sci e capi termici. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta le pratiche descritte in questa informativa.
2. Quali dati raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per garantire un’esperienza di acquisto efficiente e sicura:
- Dati di identificazione e contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione.
- Dati relativi agli ordini e ai pagamenti: dettagli sui prodotti acquistati, cronologia degli acquisti e informazioni necessarie per l’elaborazione dei pagamenti (gestiti in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento).
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo e pagine visitate durante la navigazione.
- Dati di comunicazione: informazioni fornite quando ci invii una richiesta tramite la pagina di supporto.
3. Come utilizziamo i dati
I dati raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:
- Elaborazione e gestione degli ordini: spedizione dei prodotti, gestione dei pagamenti e invio di notifiche sullo stato della consegna.
- Assistenza clienti: risposta a richieste di informazioni, supporto post-vendita e gestione di resi o reclami.
- Miglioramento del servizio: analisi aggregata delle abitudini di navigazione per ottimizzare la funzionalità e la struttura del sito web.
- Adempimenti di legge: rispetto degli obblighi fiscali, contabili e legali previsti dalle normative applicabili.
4. Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento analoghi per migliorare la tua esperienza di navigazione, ricordare le tue preferenze e analizzare il traffico sul sito.
- Cookie tecnici essenziali: necessari per il corretto funzionamento del sito web e del carrello degli acquisti.
- Cookie analitici e di prestazione: ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il sito, raccogliendo informazioni in forma anonima e aggregata.
È possibile gestire o disattivare le preferenze relative ai cookie direttamente tramite le impostazioni del proprio browser. La disattivazione dei cookie essenziali potrebbe tuttavia compromettere la fruibilità di alcune funzionalità del sito.
5. Servizi di terze parti e condivisione dei dati
Non vendiamo né affittiamo i dati personali degli utenti a terzi. Condividiamo le informazioni esclusivamente con fornitori di servizi esterni di comprovata affidabilità, necessari per il funzionamento del nostro store online:
- Partner logistici e corrieri: per la consegna fisica degli ordini.
- Piattaforme e gateway di pagamento: per la gestione sicura delle transazioni finanziarie.
- Fornitori di servizi tecnici e di hosting: per il mantenimento dell’infrastruttura del sito web.
Tutti i fornitori terzi sono vincolati da obblighi di riservatezza e trattano i dati unicamente per le finalità specificate.
6. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte, comprese la gestione degli ordini, le garanzie post-vendita e il rispetto degli obblighi di legge o contabili. Decorso tale periodo, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo permanente.
7. Diritti dell’utente
In qualità di interessato, hai il diritto di:
- Richiedere l’accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso.
- Chiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti.
- Richiedere la cancellazione dei dati quando non sono più necessari per le finalità originarie.
- Limitare o opporti al trattamento dei dati in determinate circostanze.
- Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare i tuoi diritti, ti invitiamo a contattarci inviando una richiesta tramite il nostro modulo di contatto.
8. Misure di sicurezza
Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni improprie. Nonostante i nostri sforzi, è opportuno ricordare che nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica può essere garantito come sicuro al 100%.
9. Aggiornamenti alla presente informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento per riflettere eventuali modifiche ai nostri servizi o ai requisiti legali. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.
10. Contattaci
Se hai domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare il nostro team visitando la pagina dedicata: https://better-fashion.com/contact-us/
